基本情况 辽宁省昌图县八面城总人口10~12万，年火化量720人。王某与妻子经营殡葬花圈店，从事殡葬行业已二十多年，虽兢兢业业，却业绩平平，每月平均仅有3-5具服务遗体数，客单价3000元左右，主要以花圈殡葬产品为销售点，鲜有稳定客户，一直处于等客状态。随着经营成本不断上升，店面效益逐年萎缩，诸多问题无法解决！如何增加店面服务项目？如何引起新客户注意？如何增加老客户粘性？如何提高服务满意度？让夫妻俩深陷迷茫。

机缘巧合下，了解到赋予爱的亲人尽孝服务平台——亲情讣告这一神奇功能，并于2018年8月11日-13日参加孝子部落商学院的《殡葬五行盈利密码》课程，随后又参加了3次课程分享，紧接着又参加了孝子部落商学院出品的《销售班》、《演讲班》、《殡葬服务创新高峰论坛》等课程，积极响应成为了家族宝诚信联盟商家。

通过学习后，公司开始系统调整—— 一、店铺升级整改 通过在孝子部落商学院学习与指导，改变了经商的想法和方式，及时调整店铺装修，明确了吴老师讲的新零售：道场的改变，重新装修了店铺，增加自己的文化墙，治丧流程上墙，并将店铺更名为“王大师殡仪服务中心”。

二、运用讣告功能 根据课程的话术指导以及应用殡葬行业超级微信服务号，增加了与来宾的互动，得到了家属与来宾的认可，从每月3-5个顾客，增加到如今每月20+个顾客。

三、增加服务品项 成为家族宝诚信联盟商家后，将花圈店更名为殡葬服务公司，服务品项增多，在治丧过程中完美应用殡葬行业超级微信服务号，客户满意度直线上升，并收到家属发来感谢信息。